Calidad de productos software: un modelo de calidad para el software de gestión gerencial de una empresa del rubro alimenticio

Abstract

Este trabajo se centró en la definición de un modelo de calidad basado en la ISO/IEC 25000 para la mejora de los procesos de negocio del sistema ChessERP, enfocado a distribuidoras de productos de consumo masivos de la ciudad de Rosario, donde trabajamos. El presente trabajo se enmarca dentro de los siguientes proyectos de Investigación: Ingeniería de Software: Estrategias de Desarrollo, Mantenimiento y Migración de Sistemas en la Nube – Facultad de Ciencias Físico-Matemáticas y Naturales, Universidad Nacional de San Luis. Proyecto Nº P-03-2020 y Calidad de productos de software: Un aporte para el desarrollo de Software en el Estado Argentino, Código de Homologación UTN: SIPPBSF0008185. El objetivo es lograr resultados que contribuyan a la investigación entre las instituciones y como base para la formación de los recursos humanos a través de tesis, tesinas o trabajos integradores. Los modelos de calidad son aquellos documentos que integran la mayor parte de las mejores prácticas, proponen temas de administración en los que cada organización debe hacer énfasis, integran diferentes prácticas dirigidas a los procesos clave y permiten medir los avances en calidad. El propósito de este trabajo está centrado en la construcción de un modelo de calidad, considerando que este es un elemento de suma importancia a la hora de determinar y definir los requisitos de la calidad del software desde el enfoque de la calidad de productos de software. El software es una de las herramientas de mayor utilidad en la optimización de procesos en las organizaciones, con el propósito de contar y ofrecer optimización, eficiencia y satisfacción de necesidades, razón por la cual el software debe contar con criterios que garanticen su calidad. Estas necesidades o requisitos explícitos y/o implícitos de la calidad se pueden especificar para el desarrollo de un software o bien para evaluar un producto de software ya construido.

This work focused on the definition of a quality model based on ISO/IEC 25000 for the improvement of the business processes of the ChessERP system, focused on distributors of mass consumption products in the city of Rosario, where we work. This work is part of the following research projects: Software Engineering: Strategies for Development, Maintenance and Migration of Cloud Systems - Faculty of Physical-Mathematical and Natural Sciences, National University of San Luis. Project No. P-03-2020 and Quality of software products: A contribution for the development of Software in the Argentine State, UTN Homologation Code: SIPPBSF0008185. The objective is to achieve results that contribute to research between institutions and as a basis for the training of human resources through theses, dissertations or integrative works. Quality models are those documents that integrate most of the best practices, propose management issues that each organization should emphasize, integrate different practices aimed at key processes and allow to measure the progress in quality. The purpose of this work is focused on the construction of a quality model, considering that this is a very important element when determining and defining the software quality requirements from the software product quality approach. The software is one of the most useful tools in the optimization of processes in organizations, with the purpose of having and offering optimization, efficiency and satisfaction of needs, which is why the software must have criteria that guarantee its quality. These explicit and/or implicit quality needs or requirements can be specified for software development or for evaluating an already built software product.